Rücksendungen & Rückerstattungen


Vielen Dank, dass Sie sich für NANOVA entschieden haben, und wir wünschen Ihnen ein bequemes und glückliches Leben für viele Jahre. NANOVA-Produkte werden hergestellt und geprüft, um hohe Qualitätsstandards zu gewährleisten, und wir bieten eine begrenzte 12-monatige Garantie und lebenslangen technischen Support, damit Sie beruhigt einkaufen können.

30 Tage Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

In keinem Fall haftet NANOVA für Folgeschäden, zufällige, besondere oder strafbare Schäden oder Verluste, ob direkt oder indirekt, im Zusammenhang mit dem Kauf, der Verwendung oder dem Betrieb des Produkts. NANOVA haftet nicht für Sachschäden, Personenschäden oder Todesfälle, die durch Missbrauch des Artikels verursacht werden.

Rückgabe

Jedes neue, unbenutzte Produkt, das bei NANOVA gekauft wurde, kann bis zu 30 Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgegeben werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre zurückgegebenen Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen:

  1. Die Produkte wurden nicht verwendet und kommen intakt an.
  2. Die Rücksendeanfrage wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns gesendet per service@nanovastore.com.
  3. Bitte stellen Sie ein klares Foto und/oder Video zur Verfügung, um den Zustand des Produkts zu zeigen.
  4. Die Produkte befinden sich in der Originalverpackung und werden mit einem Rücksendeetikett (von NANOVA nach Bestätigung der Rücksendeanforderung zur Verfügung gestellt) an uns geliefert.

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die ohne das mitgelieferte Rücksendeetikett an NANOVA zurückgesandt werden, auf Kosten des Kunden abgelehnt werden. Für Produkte, die aus nicht defekten Gründen zurückgegeben werden, wird ein Restbetrag von 25% berechnetdiese Gebühr und die daraus resultierenden Versandkosten, Zölle oder Tarife gehen zu Lasten des Kunden.

Für bestätigte Rücksendeanfragen wird NANOVA eine Rückerstattung ausstellen, sobald die zurückgegebenen Produkte eingegangen sind. Bitte beachten Sie, dass es abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank zusätzliche Werktage dauern kann, bis sich dies in Ihrem Konto widerspiegelt.

Rückerstattung

Es gibt ein paar wichtige Dinge zu wissen, bevor Sie Ihre Rückerstattungsanfrage einreichen:

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre zurückgegebenen Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen:

  1. Wenn auf der NANOVA-Website oder anderen Websites aufgrund von Werbeaktivitäten ein niedrigerer Preis verfügbar ist, kann NANOVA die Preisdifferenz nicht erstatten.
  2. Wenn Sie auf einer betrügerischen Website einkaufen, die Informationen zu NANOVA-Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bilder, Texte, Videos usw.) plagiiert, übernimmt NANOVA keine Haftung für etwaige Verluste. Sollten Sie eine Website finden, die NANOVA-Produkte zu einem ungewöhnlich niedrigen Preis anbietet, empfehlen wir dringend, uns zu kontaktieren, um die Authentizität des Verkäufers zu überprüfen.
  3. NANOVA akzeptiert keine Anfragen zur Rückerstattung der Preisdifferenz, weil der Kunde es versäumt hat (z. B. vergessen zu verwenden, einen falschen Code eingegeben hat), den bereitgestellten Gutscheincode vor dem Auschecken zu verwenden.

*Alle Rabatte und Aktionen sind nur während der Aktionszeiträume verfügbar.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Für bestätigte Rücksendeanfragen wird NANOVA eine Rückerstattung veranlassen, sobald das zurückgesandte Produkt bei uns eingegangen ist. Sie erhalten auch eine Bestätigungs-E-Mail für die Rückerstattung von NANOVA. Der Betrag wird je nach ursprünglicher Zahlungsmethode und der Bearbeitungszeit Ihrer Bank innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihr Konto gutgeschrieben.

Sie sollten auch direkt Ihre Bank kontaktieren, wenn die Rückerstattung innerhalb des oben genannten Zeitrahmens noch nicht auf Ihrem Konto eingegangen ist, da die Bearbeitung durch die Bank möglicherweise noch zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn Sie alle diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung trotzdem nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter service@nanovastore.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.

 

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

NANOVA hofft, dass jeder Kunde die Sauberkeit und den Komfort unserer Produkte genießen kann. Wenn Sie jedoch eine Bestellung zurücksenden müssen, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie unser Kundendienst-Team unter service@nanovastore.com und senden Sie uns die folgenden Informationen, BEVOR Sie Ihre Produkte an uns zurücksenden.

  1. Der Grund für die Rückgabe.
  2. Die gültige Bestellnummer.
  3. Das angegebene Lieferdatum.
  4. Ein klares Foto und / oder Video, um den Produktzustand zu zeigen, wenn Sie aus Qualitätsgründen zurücksenden.

Der Austausch- und Rückerstattungsprozess wird eingeleitet, sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben.


Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

In sehr seltenen Fällen kann Ihre Bestellung während des Versands aus verschiedenen Gründen beschädigt werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst-Team über service@nanovastore.com mit einem klaren Foto und / oder Video des Produktionszustands und wir helfen Ihnen sofort bei dem Problem. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns das Problem mit dem beschädigten Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mitteilen können. Reklamationen, die länger als 7 Tage dauern, werden nicht akzeptiert.

Stornierungen von Bestellungen

Alle Bestellungen können storniert werden, wenn die bestellten Artikel noch nicht versandt wurden. Kunden wird eine Bearbeitungsgebühr von 8% für alle stornierten Bestellungen berechnet. Bitte gehen Sie zu "Mein Konto" und suchen Sie "Bestellung stornieren", um die Stornierungsanfrage zu senden, oder Sie können die Bestellung auch stornieren, indem Sie eine E-Mail an service@nanovastore.com senden.

Bei Stornierung bereits versandter Bestellungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % sowie die daraus resultierenden Versandkosten und Tarife berechnet.

Bitte beachten Sie: Stornierungsanfragen, die über den Website-Link oder eine E-Mail eingereicht werden, müssen mit einer Bestätigungs-E-Mail bestätigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter der oben genannten E-Mail, wenn Sie die Folge-E-Mail nicht erhalten haben.