Versand & Lieferung
In welche Länder versenden Sie?
NANOVA Produkte werden direkt aus unseren lokalen Lagern in die 48 zusammenhängenden Bundesstaaten Amerikas und alle EU-Länder versandt, ohne zusätzliche Zollgebühren. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer, APO/FPO/DPO-Adressen, Alaska, Hawaii, Puerto Rico oder andere US-Gebiete liefern können.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
NANOVA bietet derzeit kostenlosen Versand für alle Bestellungen von 49€ oder mehr innerhalb der Europäischen Union und den 48 zusammenhängenden Bundesstaaten der USA. Bestellungen unter 49€ an die genannten Ziele qualifizieren für eine Versandkostenpauschale von 15€.
Welche Kurierdienste werden für die Lieferung verwendet?
Je nach Ihrem Standort verwenden wir FedEx, UPS, DHL und DPD für die Bestellzustellung. Hier sind die Details:
US-Bestellungen werden je nach Lagerort über UPS oder FedEx versendet.
Europäische Bestellungen werden über DHL versendet, wobei DPD die Lieferungen in abgelegene EU-Gebiete übernimmt.
Wie bald kann ich meine Pakete bekommen?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, und der Versand dauert in der Regel 3-7 Werktage. Bitte beachten Sie, dass gelegentliche Verzögerungen auftreten können.
Wenn der Versanddienstleister angibt, dass Ihre Paket(e) zugestellt wurden, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte sowohl den Dienstleister als auch NANOVA so schnell wie möglich. Wir helfen Ihnen gerne in jeder möglichen Weise, das Problem zu lösen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung aufgegeben wurde?
Ja, Sie können Ihre Versandadresse ändern, BEVOR Ihre Bestellung versandt wurde. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter service@havalab.com, und wir nehmen die Anpassung für Sie vor.
Bitte beachten Sie, dass eine zusätzliche Gebühr von 20€ anfällt, wenn die Informationen nach dem Versand der Bestellung geändert werden, und die Adresse kann NICHT geändert werden, sobald der Artikel zugestellt wurde.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, sobald Ihr Paket versendet wird. Wenn Sie die Bestellung im eingeloggten Zustand aufgegeben haben, finden Sie die Bestelldetails und Sendungsverfolgungsinformationen auch im Bereich "Mein Konto" auf unserer Webseite.
Was passiert, wenn mein Paket zurückgesendet wird, weil ich es nicht rechtzeitig abgeholt habe?
