Paiement

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour régler ma commande ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express, Discover et Diners Club. Pour nos clients belges, nous proposons Bancontact, et pour ceux des Pays-Bas, iDEAL. De plus, nous prenons en charge Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay et Sofort. Les clients américains peuvent opter pour des paiements échelonnés via Shop Pay, tandis que les clients européens peuvent utiliser Klarna.

Pourquoi mon paiement par carte de crédit a-t-il été refusé ?

Assurez-vous d’abord que le numéro de la carte de crédit, la date d'expiration, l'adresse de facturation et les autres informations que vous avez saisies sont correctes et que le crédit restant sur votre carte est suffisant pour payer l'achat. Si le paiement est toujours refusé, cela peut être dû à la défense de notre système contre une éventuelle fraude, et vous pouvez essayer de contacter l'émetteur de la carte pour autoriser le paiement, sinon utiliser une autre carte.

Vous pouvez également essayer un autre mode de paiement tel que Apple Pay ou Google Pay.

Où puis-je télécharger ma facture ? 

Connectez-vous à votre compte NANOVA et cliquez sur le numéro de commande pour voir les détails de la commande. Cliquez sur l'icône imprimante au-dessus de "l'adresse de facturation" pour télécharger ou imprimer votre facture.