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Avis et commentaires

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Commande d'annulation

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Toutes les autres commandes ne peuvent pas être modifiées. Nous nous excusons pour ce désagrément. Dans le cas où vous souhaitez annuler une commande expédiée ou emballée, veuillez contacter notre centre d'assistance dédié pour obtenir de l'aide dès que possible.

Si votre commande, malheureusement, ne peut être annulée, nous vous suggérons de bien vouloir accepter le package et de vous référer à notre politique de garantie pour plus d'informations.

Politique du code de conduite client

À NANOVA, La satisfaction du client est notre première priorité. Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes des clients de manière professionnelle et amicale. Cependant, nous ne tolérerons aucun comportement inacceptable ou déraisonnable envers les membres de notre équipe de service client.

Comportement inacceptable dirigé vers le personnel du service client ou NANOVA peut, par exemple, inclure l'un des éléments suivants:

- comportement agressif, abusif ou menaçant. Les exemples peuvent inclure, sans s'y limiter: toutes les menaces directes ou implicites sur n'importe quel canal de communication; langue intimidante; Abus personnel et verbal; Remarques sexiste, raciste, homophobe ou désobligeante; impolitesse; déclarations inflammatoires; jurons et allégations non fondées.

- Faire constamment des plaintes habituellement exigeantes ou vexatoires, malgré la question entièrement abordée; De même, la répétition des plaintes persistant malgré des solutions raisonnables et équitables offertes conformément à nos politiques.

- Demander, des attentes ou exigeants du personnel pour viogner les directives de politique de l'entreprise établies, par ex. Montant de remboursement, délai, compensation spéciale, etc.; De même, la recherche d'un résultat irréaliste au-delà de la portée de nos propres politiques et procédures. Par défaut, le montant du remboursement ne peut pas dépasser le montant de la commande d'origine versé à NANOVA.

- Modification à plusieurs reprises de la nature (ou de la mise au point) d'une plainte ou du résultat souhaité, en partie, après une réponse officielle.

- Un nombre excessif de plaintes par rapport à l'historique total de la valeur de l'achat.

Pour un tel comportement, les plaignants peuvent être informés et officiellement informés des éléments suivants:

- Leur langage est considéré comme offensant, abusif, menaçant et totalement inacceptable.

- Ils doivent s'abstenir d'utiliser un tel langage, une telle intimidation et des menaces.

- Il n'y aura aucun autre échange de correspondance sur la question s'ils persistent avec ce comportement.

- NANOVA se réserve le droit de ne plus accepter les commandes du client à l'avenir sans autre préavis.

droits d'auteur

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Politique d'infraction de la propriété intellectuelle

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Compte d'utilisateur

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Les deux parties conviennent que, après la répartition des commandes, le transport est la seule responsabilité de la société de logistique tierce. Au cours de cette étape, la pleine propriété du (s) produit (s) appartient à l'acheteur; Tous les responsabilités et risques associés pendant le transport doivent être supportés par l'acheteur.

Conformément aux réglementations douanières, les clients doivent fournir des données valides et précises. Tous les noms, les noms, l'adresse et le nom des payeurs doivent être valides. Certains pays demandent que le destinataire soumet son identifiant ou son passeport pour effacer le colis ou à des fins de vérification des paiements. C'est la seule responsabilité des clients pour l'exactitude des données qu'ils nous fournissent. Si des informations sont incorrectes et empêcher tout envoi ou livraison ou autorisation de douane, nous ne tiendrons pas responsables et n'offrirons aucune compensation dans de tels cas.

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Des erreurs typographiques

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Droit auprès

Ces conditions de service et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni

Remèdes

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